12月15日
，记者从总部位于广东深圳的中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（以下简称龙八国际）获悉
，经由两个月“试用期”
，龙八国际首位“数字员工”点点已入职龙八国际财务有限公司（以下简称龙八国际财司）
，工号为AI00000001
。

通过天生式AI手艺
，“数字员工”点点能够回覆龙八国际财司客户的存款、结算、贷款、票据、外汇营业等常见问题
，提供营业咨询、流程指引、营业申请资料清单及模板盘问等效劳
。

“客户知足是龙八国际效劳宗旨
，通过试用期测试发明
，AI‘数字员工’能够快速识别客户意图
，提供准确的回覆息争决计划
，并且‘效劳态度’好
，没有情绪
，7×24小时在线
，效劳的广度、强度、频度亘古未有
，客户知足度获得了显著提升
。”龙八国际财司副总司理方继勋说
，“数字员工”可以让员工从大宗重复性子事情中解放出来
，把更多精神投入到立异事情中
。

龙八国际数据网络中心数字化立异认真人王俊先容
，“数字员工”现实上是基于大模子的人机协作终端
，能够通过使命指令识别作业意图
，具备自主妄想和使命执行能力
，可与龙八国际营业、流程平台等举行交互
。

据悉
，除已正式入职的点点
，龙八国际还开发出为制造业赋能的“维修助手”、为集团内部员工提供数字化办公的“IT助手”
，现在正处内部测试中
。

“在企业数字化转型历程中
，随着人工智能手艺一直生长
，数字员工拥有越来越普遍的应用场景
。”王俊体现
，“数字员工”的泛起不是替换人类
，而是通过手艺提高事情效率
，实现越发智能化效劳体验
，不但降本增效
，更强化企业数据驱动能力
。